Müşteri Memnuniyeti Politikası

  • Müşterilerimizin her türlü şikayetini memnuniyetle karşılayarak, mümkün olan en kısa sürede en uygun çözümü sunarak, her bir şikayeti; adil, objektif ve tarafsız olarak, etkin ve verimli bir şekilde sonuçlandırılmasında ihtiyaç duyulan her türlü kaynağı temin etmek ,
     
  • Yönetim sistemleri ile ilgili belirlenen genel çalışmaları, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sisteminin standart şartlarına ve yasal mevzuat şartlarına uygun olarak gerçekleştirmek ve sürdürmek,
     
  • ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sisteminin çalışmalarında görev alacak insan kaynağı temin etmek ,gerekli eğitimleri planlamak ve uygulamak, müşteri memnuniyeti anketi düzenlemek ve değerlendirmek,
     
  • Müşteriden gelen beklenti, öneri ve şikayetleri yerinde gözlemlemek ve takibini yaparak izlemek ve önerilerde bulunarak sürekli iyileştirmeyi taahhüt etmektedir.
     
Yükleniyor